隐私政策
广州元本源科技有限公司（以下简称“我们”）是职途帮™职业规划服务品牌的独家运营方，我们深知个人信息对您的重要性，我们将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，遵循合法、正当、必要、诚信的原则，保护您的个人信息与隐私安全。
本隐私政策将向您详细说明，在您访问职途帮™官方网站、使用我们的职业规划相关服务时，我们如何收集、使用、存储、保护、共享您的个人信息，以及您享有的相关权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并充分理解本政策全部内容，您使用职途帮™的服务，即表示您同意本隐私政策的全部约定。
一、我们收集的个人信息范围
我们仅收集为实现职途帮™服务目的所必需的个人信息，拒绝收集与服务无关的信息，具体收集范围如下：
（一）您主动提供的信息
1. 基础身份与联系信息：您在预约服务、填写表单、注册咨询时，主动提供的姓名、性别、年龄、联系电话、微信号、电子邮箱、所在院校、专业、年级、学历、毕业时间等基础信息，用于我们确认您的身份、联系您、匹配职途帮™对应服务。
2. 职业规划相关信息：您在接受职途帮™服务过程中，主动提供的实习经历、工作经历、求职意向、职业困惑、简历内容、面试经历、薪资预期、职业发展诉求等信息，用于我们为您定制专属的职业规划方案、提供精准的咨询服务。
3. 测评相关信息：您在完成职业测评时，主动填写的测评答题内容、测评结果、性格与职业兴趣相关数据，用于我们为您提供测评解读、职业取向分析服务。
4. 交易相关信息：您在支付职途帮™服务费用时，产生的交易订单号、支付时间、支付金额、发票信息，用于我们确认您的支付状态、为您开具发票、完成服务核销。
（二）我们自动收集的信息
1. 网站访问日志信息：当您访问职途帮™官方网站时，我们会通过合规的第三方统计工具，自动收集您的浏览器类型、访问时间、访问页面、停留时长、访问来源等匿名化日志信息，该类信息仅用于优化网站页面体验、统计访问数据、保障网站安全运行，不会关联到您的个人身份信息。
2. 设备基础信息：您访问网站、使用我们的线上服务时，我们会收集您的设备型号、操作系统版本等非唯一设备标识信息，仅用于适配页面展示、防范账号异常与网络安全风险，不会用于识别您的个人身份。
（三）第三方渠道获取的信息
仅在您主动授权的前提下，我们会从合作的境内合规第三方表单工具、支付渠道获取您的表单提交信息、支付完成信息，仅用于确认您的服务预约状态，不会从其他未经授权的渠道收集您的个人信息。
重要说明
职途帮™官方网站仅作为服务展示与预约入口，网站静态页面本身不直接收集、存储您的任何个人信息；您填写的预约表单、提交的个人信息，将直接传输至我们合作的境内合规第三方服务商系统，全程通过加密通道传输。
二、我们如何使用您的个人信息
我们严格遵循法律法规与本政策约定，将您的个人信息仅用于以下目的，不会超出约定范围使用：
- 1. 核心服务提供：为您匹配职业规划师、安排咨询服务、定制职业规划方案、交付服务成果、提供售后答疑，完成您预约的职途帮™全部职业规划相关服务。
- 2. 服务优化与升级：基于您的服务反馈、匿名化的使用数据，优化职途帮™的服务流程、产品设计，开发更贴合大学生需求的职业规划服务内容。
- 3. 交易与订单管理：确认您的支付状态、完成订单核销、为您开具对应发票、处理退费相关事宜。
- 4. 安全保障：开展网站安全防护、网络风险排查、防范诈骗、恶意攻击等违法违规行为，保障您与我们的账号、财产、信息安全。
- 5. 合规要求：响应国家法律法规、司法机关、行政机关的合法调查要求，履行法定义务。
- 6. 其他用途：若我们需要将您的信息用于本政策未载明的其他用途，将提前以书面、弹窗等方式征得您的单独同意。
三、个人信息的存储、共享、转让与公开披露
（一）信息存储
1. 存储地域合规承诺：我们收集的您的全部个人信息，均存储在中华人民共和国境内的合规服务器中，我们不会向境外传输、存储、处理您的个人信息，法律法规另有规定或您单独书面授权的除外。
2. 静态页面说明：职途帮™官方网站的静态页面通过第三方技术平台进行展示部署，该平台仅用于页面的静态展示，不收集、不存储、不处理您的任何个人信息，与您的个人信息数据完全隔离。
3. 存储期限：我们的信息存储期限严格遵循“最小必要”原则，仅在为您提供服务的必要期限内存储您的信息；超出存储期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规要求强制留存的除外。
- 基础服务相关信息：存储期限为服务结束后3年，用于处理售后、合规核查需求；
- 交易与财务信息：存储期限不低于相关财税法律法规要求的最低期限；
- 网站访问匿名化日志信息：存储期限不超过6个月，到期自动匿名化处理。
（二）信息共享
我们承诺不会向任何第三方出售、出租您的个人信息，仅在以下情况，向必要的合作方共享您的最小必要信息，同时严格要求合作方遵守保密义务，不得将信息用于服务以外的其他用途：
1. 为实现服务目的的必要共享：我们仅会向提供服务所必需的境内合规合作方共享信息，且严格限定信息使用范围：
- 表单工具服务商：用于您的预约表单信息收集与加密存储；
- 支付渠道服务商：用于完成您的服务费用支付与订单核销；
- 云服务与服务器服务商：用于您的个人信息加密存储、服务系统运行的技术支持；
- 咨询服务配套技术服务商：用于线上咨询服务的视频/语音通道技术支持。
2. 法律法规要求的共享：当国家司法机关、行政机关依据法定程序要求我们提供您的个人信息时，我们将在法律法规要求的范围内，合规提供对应的信息。
3. 您单独授权同意的共享：在您明确书面同意、主动授权的情况下，我们会向您指定的第三方共享约定范围内的信息。
（三）信息转让与公开披露
1. 除非因公司合并、分立、收购、资产转让等原因导致主体变更，我们不会转让您的个人信息；若发生上述情况，我们将向您告知接收方的名称、联系方式，并要求接收方继续履行本隐私政策的义务，否则将要求接收方重新征得您的授权同意。
2. 除以下情况外，我们不会公开披露您的个人信息：
- 获得您的单独书面授权同意；
- 法律法规、司法程序、行政要求强制披露的情形。
四、您对个人信息的管理权利
根据《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您提供便捷的权利行使渠道：
- 1. 知情权与查阅权：您有权向我们了解、查阅我们收集、存储的您的个人信息，您可通过本政策末尾的联系方式向我们提出申请，我们将在15个工作日内予以回复。
- 2. 更正权与补充权：若您发现我们收集、存储的您的个人信息存在错误、不完整的情况，您有权要求我们进行更正、补充，我们核实后将及时予以处理。
- 3. 删除权：出现以下情况时，您有权要求我们删除您的个人信息：
- 我们的处理行为违反法律法规或本政策约定；
- 您撤回授权，且我们不再需要为您提供服务；
- 服务期限届满，您不再使用职途帮™的服务；
- 您注销相关服务需求。
- 4. 撤回授权权：您有权撤回此前对我们收集、使用您个人信息的授权，您可通过关闭权限、联系我们的方式撤回授权。撤回授权后，我们将不再处理对应授权范围内的信息，但不影响此前基于您的授权已完成的信息处理行为。
- 5. 投诉举报权：若您认为我们的信息处理行为违反法律法规、本政策约定，您有权通过我们的联系方式进行投诉举报，也可直接向国家网信部门等监管机构进行举报。
五、个人信息的安全保护
1. 我们已建立符合行业标准的信息安全管理体系，采用技术与管理双重措施，保障您的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失、滥用。
2. 技术层面：我们采用SSL加密传输、数据脱敏存储、访问权限分级控制、防火墙、入侵检测等安全技术，对您的个人信息进行全程加密保护，定期开展网络安全漏洞检测与修复。
3. 管理层面：我们建立了严格的信息访问管理制度，仅授权必要的工作人员接触您的个人信息，且签署了严格的保密协议，对违规泄露信息的人员进行严肃追责；我们定期对工作人员开展个人信息保护法律法规培训，提升安全保护意识。
4. 应急响应：若不幸发生个人信息安全事件，我们将立即启动应急预案，采取措施控制风险，按照法律法规要求及时向您告知事件情况、风险影响、应对措施，并向监管部门进行上报。
六、未成年人个人信息保护
1. 职途帮™的服务主要面向年满18周岁的大学生群体，若您为未满18周岁的未成年人，需在监护人知情、同意并陪同的前提下使用我们的服务。
2. 我们仅在监护人明确同意、为提供服务所必需的情况下，才会收集未成年人的个人信息；若我们发现未获得监护人同意收集了未成年人的个人信息，将立即对相关信息进行删除处理。
3. 未成年人的监护人有权查阅、更正、删除未成年人的个人信息，若您对未成年人的个人信息保护有任何疑问，可通过本政策的联系方式与我们联系。
七、隐私政策的更新
1. 我们有权根据国家法律法规更新、业务发展、服务模式调整等情况，对本隐私政策进行修订。
2. 修订后的隐私政策将在职途帮™官方网站进行公示，公示后7日正式生效；若您在政策更新后继续使用我们的服务，即表示您同意接受修订后的隐私政策。
3. 对于重大的政策变更（包括信息收集范围、使用目的、共享规则、用户权利等核心内容的变更），我们将通过网站弹窗、官方消息等更显著的方式通知您。
八、如何联系我们
若您对本隐私政策有任何疑问、建议，或需要行使您的个人信息相关权利，可通过职途帮™官方联系方式与我们联系：
- 联系地址：广州市番禺区广州大学城中关村青创汇B区4楼
- 联系邮箱：77764974@qq.com
- 联系电话：18922467994
我们将在收到您的相关申请、咨询后，在15个工作日内予以核实并回复。
服务品牌：职途帮™
广州元本源科技有限公司
2026年3月31日